Como toda compra feita pela internet, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo — é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para isso, o produto precisa estar sem uso, com a embalagem e etiquetas originais. O valor pago (produto + frete) é reembolsado integralmente após recebermos o item de volta.
Se o calçado apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou o reembolso, conforme o CDC (art. 26).
